A VapeFable elkötelezett amellett, hogy e-cigi, eldobható vape és kapcsolódó termék ne kerülhessen kiskorú személyhez. Jelen életkori szabályzat bemutatja a vásárlásra vonatkozó korhatárt, az életkor-ellenőrzés lehetséges lépéseit, a kézbesítés szabályait és az ellenőrzés során kezelt adatokra vonatkozó alapelveket.

A szabályzat a https://vapefable.com/ weboldal látogatóira, a VapeFable webáruházban rendelést leadó vásárlókra, valamint a rendelés címzettjére egyaránt vonatkozik.

1. Az e-cigi és vape vásárlás korhatára

A VapeFable webáruházban kizárólag 18. életévét betöltött személy adhat le rendelést. Ha a szállítási ország joga ennél magasabb életkort ír elő e-cigi, eldobható vape vagy kapcsolódó termék vásárlásához, a magasabb korhatár alkalmazandó.

A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy:

  • betöltötte a VapeFable által előírt legalább 18 éves kort;
  • megfelel a szállítási országban alkalmazandó magasabb korhatárnak is;
  • a saját nevében és saját használatra vagy más, igazoltan nagykorú személy részére jár el;
  • a megadott életkori és személyes adatok valósak.

Ha a célországban a termék online vagy határon átnyúló értékesítése nem megengedett, a korhatár teljesítése önmagában nem teszi lehetővé a rendelést.

2. A weboldal életkori kapuja

A weboldal első megnyitásakor a látogatónak meg kell erősítenie, hogy betöltötte a legalább 18 éves kort, illetve megfelel a tartózkodási vagy szállítási országában alkalmazandó korhatárnak.

Az életkori kapu célja, hogy figyelmeztesse a látogatót a korlátozásra. Az „Elmúltam 18 éves” vagy hasonló gomb megnyomása önmagában nem helyettesíti a rendeléskor szükséges életkor-ellenőrzést.

Az a látogató, aki nem felel meg a korhatárnak, nem léphet tovább a termékeket és vásárlási lehetőséget tartalmazó weboldalra.

3. Életkor-ellenőrzés a rendeléskor

A vape rendelés elküldése előtt a vásárlónak meg kell erősítenie, hogy megfelel az életkori feltételeknek. A pénztár a rendeléshez szükséges adatok mellett kérheti a születési dátumot és az életkori nyilatkozat elfogadását.

A VapeFable a rendelés jellemzői, a célország szabályai vagy az adatok közötti eltérés alapján további életkor-ellenőrzést kérhet. Ilyen eset lehet különösen:

  • hiányos vagy egymásnak ellentmondó vásárlói adat;
  • a megadott születési dátum és más rendelési adat közötti eltérés;
  • szokatlanul nagy mennyiségű vagy ismétlődő rendelés;
  • olyan szállítási ország, ahol szigorúbb ellenőrzés szükséges;
  • olyan körülmény, amely alapján észszerű kétség merül fel a vásárló életkorával kapcsolatban.

A VapeFable jogosult a rendelés feldolgozását az ellenőrzés lezárásáig felfüggeszteni.

4. Személyazonosító okmány vagy életkor-igazolás

Ha az életkor más módon nem igazolható, a VapeFable kérheti hivatalos, fényképes személyazonosító okmány vagy biztonságos életkor-ellenőrzési szolgáltatás használatát.

A vásárló ne küldjön kéretlenül teljes személyazonosító okmánymásolatot közönséges e-mailben. Ha további igazolás szükséges, a support@vapefable.com címről küldött ügyfélszolgálati üzenet ismerteti a biztonságos ellenőrzési módot és azt, hogy pontosan mely adatok szükségesek.

Az ellenőrzés során kizárólag az életkor megállapításához szükséges adatok kérhetők, így különösen:

  • név;
  • születési dátum;
  • az okmány érvényességének megerősítése;
  • a fénykép és a vásárló személyének egyezése, ha ez szükséges;
  • a szállítási ország szerinti jogosultság igazolása.

Az életkor ellenőrzéséhez nem szükséges okmányadatokat lehetőség szerint ki kell takarni vagy más módon hozzáférhetetlenné kell tenni.

5. Életkor-ellenőrzés kézbesítéskor

A futárszolgálat vagy az átadó személy a csomag kézbesítésekor személyazonosító okmány bemutatását kérheti. A címzettnek meg kell felelnie a célországban alkalmazandó korhatárnak.

A csomag nem adható át olyan személynek, aki:

  • nem tudja igazolni az előírt életkort;
  • nyilvánvalóan kiskorú;
  • nem azonosítható a rendelés címzettjeként vagy engedélyezett nagykorú átvevőjeként;
  • megtagadja a jogszerűen kért életkor-ellenőrzést.

Ha a szállítási mód nem teszi lehetővé a szükséges életkor-ellenőrzést, a VapeFable más kézbesítési módot kérhet vagy törölheti a rendelést.

6. Utánvétes vape rendelés és korhatár

Az utánvétes fizetés nem helyettesíti és nem kerüli meg az életkor-ellenőrzést. Attól, hogy a vásárló csak a csomag átvételekor fizet, a weboldalon, a rendelés feldolgozásakor vagy a kézbesítéskor továbbra is igazolnia kell a szükséges életkort.

Ha az utánvétes csomag címzettje nem tudja igazolni az életkorát, a futár megtagadhatja az átadást, és a csomag visszakerülhet a feladóhoz.

7. Kiskorú részére történő vásárlás tilalma

Tilos e-cigit, eldobható vape készüléket vagy más korhatáros terméket kiskorú részére megvásárolni, átvenni vagy továbbadni. A tilalom akkor is érvényes, ha a rendelést egy nagykorú személy saját nevében adja le.

Nem megengedett különösen:

  • kiskorú helyett vagy megbízásából rendelést leadni;
  • kiskorú adatait nagykorú személy adataival helyettesíteni;
  • más személy személyazonosító okmányát használni;
  • a csomagot kiskorúnak továbbadási céllal átvenni;
  • az életkor-ellenőrzési folyamatot technikai vagy más módon megkerülni.

8. Hamis vagy megtévesztő adatok

A hamis születési dátum, hamis okmány, más személy adatainak használata vagy az életkor szándékos elrejtése a rendelés azonnali felfüggesztését vagy törlését eredményezheti.

A VapeFable megtagadhatja a további rendeléseket ugyanattól a vásárlótól, e-mail-címről, fiókból vagy szállítási címről, ha igazoltan megpróbálták megkerülni az életkori szabályokat.

Ha jogszabály vagy hatósági megkeresés ezt előírja, a VapeFable az esetet a szükséges mértékben továbbíthatja az illetékes hatóság vagy szolgáltató részére.

9. A rendelés megtagadása vagy törlése

A VapeFable megtagadhatja vagy törölheti a rendelést, ha:

  • a vásárló nem felel meg a korhatárnak;
  • az életkor nem igazolható;
  • a kért igazolást a vásárló nem nyújtja be észszerű időn belül;
  • az adatok hamisak, hiányosak vagy ellentmondásosak;
  • felmerül a kiskorú részére történő vásárlás gyanúja;
  • a termék értékesítése vagy kézbesítése a célországban nem megengedett;
  • a kiválasztott futárszolgálat nem tudja teljesíteni a szükséges életkor-ellenőrzést.

Utánvétes rendelés feladás előtti törlése esetén a vásárlónak nincs fizetési kötelezettsége.

10. Életkor-ellenőrzési adatok védelme

Az életkor-ellenőrzés során a VapeFable kizárólag a cél eléréséhez szükséges adatokat kezeli. A szükségtelen okmányadatokat nem használjuk marketingre, profilalkotásra vagy más, az életkor igazolásától eltérő célra.

Ha az ellenőrzéshez külső szolgáltatót veszünk igénybe, kizárólag olyan adat adható át, amely az ellenőrzéshez szükséges. A VapeFable lehetőség szerint csak az ellenőrzés eredményét – például „18 év feletti” vagy „ellenőrzés sikertelen” – és a szükséges bizonylati adatot őrzi meg.

Okmánymásolatot csak akkor és addig őrzünk meg, ameddig az ellenőrzés, a jogi kötelezettség vagy egy konkrét jogvita ezt szükségessé teszi. Ezt követően az adatot biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.

Az adatkezelés részletes szabályait a VapeFable Adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza.

11. Felelős értékesítés

A VapeFable nem ösztönzi a kiskorúakat, nemdohányzókat vagy a nikotint korábban nem használó személyeket e-cigi vagy vape termék használatára. A nikotintartalmú termék függőséget okozhat; a pontos nikotintartalmat minden termékoldalon külön kell ellenőrizni.

A terméket gyermekektől és háziállatoktól elzárva kell tartani, és kizárólag a gyártó használati és biztonsági útmutatójának megfelelően szabad használni.

12. A szabályzat módosítása

A VapeFable a jelen életkori szabályzatot a jogszabályok, a célországok, a szállítási módok vagy az életkor-ellenőrzési technológia változása esetén frissítheti. Az aktuális változat és annak hatálybalépési dátuma ezen az oldalon található.

13. Kapcsolat és panasz

Az e-cigi korhatárral, az életkor-ellenőrzéssel, a dokumentumok kezelésével vagy egy elutasított rendeléssel kapcsolatos kérdés a support@vapefable.com címen tehető fel.

A gyors ügyintézéshez add meg a rendelési számot, a rendeléskor használt e-mail-címet és a kérdés rövid leírását. Személyazonosító okmány teljes másolatát ne csatold kéretlenül az első üzenethez.

Gyakran ismételt kérdések az e-cigi korhatárról

Hány éves kortól lehet e-cigit vagy eldobható vape készüléket rendelni?

A VapeFable webáruházban legalább 18 évesnek kell lenned. Ha a szállítási ország ennél magasabb korhatárt ír elő, a magasabb életkor vonatkozik a rendelésre.

Elég, ha az „Elmúltam 18 éves” gombra kattintok?

Nem minden esetben. A weboldal életkori kapuja csak az első figyelmeztetés. A pénztárban életkori nyilatkozat, születési dátum, további elektronikus ellenőrzés vagy szükség esetén okmányos igazolás is kérhető.

Kérhet személyazonosító okmányt a futár?

Igen. Ha a célország vagy a szállítási mód ezt megköveteli, a futár a kézbesítéskor ellenőrizheti a címzett életkorát. Igazolás hiányában a csomag átadása megtagadható.

Utánvéttel életkor-ellenőrzés nélkül is rendelhetek vape készüléket?

Nem. Az utánvétes fizetés csak a fizetés időpontját változtatja meg, az életkori követelményeket nem. Az ellenőrzés a rendeléskor, a feldolgozás során vagy a kézbesítéskor is megtörténhet.

Vásárolhatok e-cigit egy 18 év alatti személy részére?

Nem. Tilos kiskorú részére rendelést leadni, a csomagot átvenni vagy a terméket továbbadni akkor is, ha a rendelést egy nagykorú személy saját nevében adja le.

Mi történik, ha nem tudom igazolni az életkoromat?

A VapeFable felfüggesztheti vagy törölheti a rendelést, a futár pedig megtagadhatja a csomag átadását. Utánvétes rendelés feladás előtti törlése esetén fizetési kötelezettség nem keletkezik.