Gyakran ismételt kérdések
Szállítás és rendeléskövetés
A VapeFable Európa több országába szállít. Az adott címhez elérhető szállítási módok és feltételek a pénztárban jelennek meg. Egyes termékek vagy szállítási módok nem minden célországban érhetők el.
A rendeléseket a készlettől és a szállítási címtől függően helyi vagy külföldi raktárból küldjük. Az eltérő raktárból érkező termékek kézbesítési ideje különbözhet.
A rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel. A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket a következő munkanapon kezdjük feldolgozni.
A helyi raktárból feladott rendelések várható kézbesítési ideje általában 3–7 munkanap. Külföldi raktárból történő szállítás esetén a kézbesítés általában 7–15 munkanapot vesz igénybe. Ezek becsült időtartamok; a célország, a futárszolgálat és az ünnepnapok befolyásolhatják a szállítást.
A VapeFable 40 000 Ft rendelési érték felett ingyenes szállítást kínál. Az adott címhez tartozó végleges szállítási díj a pénztárban, a rendelés elküldése előtt jelenik meg.
A csomag feladása után e-mailben küldjük el a nyomkövetési számot. A küldemény állapota a futárszolgálat oldalán vagy a 17TRACK rendszerében ellenőrizhető. A nyomkövetési adatok frissítése 1–2 munkanapot is igénybe vehet.
Fizetés és rendelésmódosítás
A VapeFable-nél utánvétes fizetés érhető el. A rendelés összegét a csomag kézbesítésekor, a pénztárban megjelenő feltételek szerint kell kifizetni.
Az utánvétes fizetéshez kapcsolódó esetleges díj a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.
A rendelés a feladás előtt módosítható vagy mondható le. Írj a support@vapefable.com címre, és add meg a rendelési számodat. A már feladott rendelés címét vagy tartalmát nem minden esetben lehet megváltoztatni.
Visszaküldés és garancia
Írj a support@vapefable.com címre lehetőleg az átvételtől számított 72 órán belül. Add meg a rendelési számot, a termék nevét vagy SKU-ját, a probléma leírását, valamint csatolj jól látható fényképet vagy videót.
A minőségi problémát az átvételtől számított 7 napon belül jelezd ügyfélszolgálatunknak. A visszatérítés vagy csere lehetőségét a termék állapota és a rendelkezésre álló bizonyítékok alapján vizsgáljuk meg.
A garancia időtartama és feltételei termékenként eltérhetnek. A pontos információkat az adott termékoldalon találod. A nem megfelelő használatból, leejtésből, folyadékkárból, helytelen töltésből vagy a készülék módosításából eredő károkra a garancia nem terjed ki.
A jóváhagyott visszatérítést az ellenőrzés lezárása után dolgozzuk fel. A teljes ügyintézés általában 7–14 munkanapot vehet igénybe.
Utánvétes rendelés visszatérítésekor ügyfélszolgálatunk e-mailben egyezteti a szükséges adatokat és a visszatérítés módját. Bankszámlaadatokat csak a konkrét ügyintézés során kérünk.
Korhatár
A VapeFable termékeit csak azok vásárolhatják meg, akik betöltötték a szállítási országban előírt törvényes korhatárt. Ha a vásárló életkora nem igazolható, a rendelés visszautasítható vagy törölhető.
